Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Deze verklaring op grond van de artikelen 13 en 14 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG) geldt voor bezoekers van cefalhome.com, personen die informatie aanvragen en gasten van accommodaties die CefalHome beheert.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

CefalHome SRLS, Viale Parioli 25, 00197 Rome, Italië. Btw-nummer: IT17545961009. REA: RM-1725270. E-mail: [email protected]. Gecertificeerde e-mail (PEC): [email protected]. Via deze contacten kunt u ook uw privacyrechten uitoefenen.

2. Gegevens en herkomst

Wij verwerken identiteits- en contactgegevens, taal en land, boekings-, verblijfs- en gastgegevens, aanvragen en correspondentie, incheckgegevens, gegevens van identiteitsdocumenten en fiscale nummers wanneer nodig, fiscale informatie, betaalbedragen en referenties en informatie over de borggarantie. Volledige kaartgegevens worden ingevoerd in de systemen van betalingsaanbieders. Ook kunnen wij IP-adressen, browser- en apparaatgegevens, technische logbestanden en cookie- en marketingvoorkeuren verwerken.

Gegevens komen van u, de persoon die voor de groep boekt, bemiddelaars of boekingsplatforms. Wie gegevens van andere gasten verstrekt, wordt verzocht deze verklaring met hen te delen. Vul geen gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens in vrije tekstvelden in; behoeften waarvoor zulke verwerking nodig is, moeten afzonderlijk worden afgestemd.

3. Doelen en rechtsgronden

Vragen, offertes, boekingen, verblijf en ondersteuning: precontractuele maatregelen en uitvoering van de overeenkomst, artikel 6 lid 1 onder b AVG.
Verplichtingen inzake openbare veiligheid, belastingen, boekhouding, statistiek en toeristenbelasting: wettelijke verplichting, artikel 6 lid 1 onder c.
Betalingen, terugbetalingen en garanties: overeenkomst en relevante wettelijke verplichtingen.
Systeembeveiliging, misbruikpreventie en bescherming van rechten: gerechtvaardigde belangen, artikel 6 lid 1 onder f, onder voorbehoud van noodzaak en afweging tegen uw rechten.
Nieuwsbrieven en aanbiedingen: vrijwillige, specifieke en afzonderlijke toestemming, artikel 6 lid 1 onder a. Een boeking leidt niet tot automatische inschrijving. Elk promotiebericht biedt een afmeldmogelijkheid.
Online statistieken en advertenties waarvoor toestemming nodig is: uw keuze volgens het cookiebeleid.

Weigering of intrekking van marketingtoestemming heeft geen invloed op uw boeking. Praktische verblijfsberichten staan los van reclame. Intrekking tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet aan.

4. Inchecken en afbeeldingen

Wij gebruiken Chekin voor online inchecken en de ingeschakelde functies voor gastregistratieverplichtingen. Het proces vraagt om een foto van het identiteitsdocument en het gezicht voor identiteitscontrole. Volgens de door CefalHome meegedeelde configuratie worden deze afbeeldingen drie dagen na verzending van de gastregistratiegegevens aan de politie verwijderd. Voor andere gegevens gelden de bewaartermijnen van hun eigen doelen. Dit betekent niet dat de foto’s aan de politie worden verzonden.

De specifieke informatie in het verificatieproces moet eventuele biometrische vergelijking, rechtsgronden, betrokken partijen, bewaartermijnen en beschikbare alternatieven uitleggen. Het lezen of accepteren van deze verklaring vormt geen biometrische toestemming. Neem bij vragen vóór het versturen van afbeeldingen contact op met CefalHome. Zie ook Chekin: https://chekin.com/en/privacy-policy/. Stuur geen documenten via gewone contactformulieren of chats.

5. Ontvangers en ondersteuning

Voor zover nodig kunnen bevoegde medewerkers en samenwerkingspartners, adviseurs, administratieve, boekhoudkundige en IT-dienstverleners en bevoegde autoriteiten gegevens verwerken. Gebruikte diensten zijn Lodgify voor website en boekingen, Stripe voor betalingen, Chekin voor inchecken, Rentevo AI voor berichten en ondersteuning, SmartxStay voor de gastengids en Brevo voor communicatie en nieuwsbrieven wanneer geactiveerd.

Aanbieders handelen als verwerkers of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken volgens hun activiteiten en de toepasselijke afspraken. Actuele informatie is op verzoek beschikbaar. Gegevens zijn niet bestemd voor openbare verspreiding. Berichten kunnen AI-ondersteunde antwoorden op eenvoudige vragen bevatten; u kunt menselijke ondersteuning vragen.

6. Externe diensten en doorgifte

De website bevat YouTube-video’s, Elfsight-beoordelingen en links naar WhatsApp, Instagram en andere diensten. Ingesloten inhoud kan technische gegevens aan de aanbieder doorgeven, waaronder IP-adres, browser en bezochte pagina. Een externe link verschilt van ingesloten inhoud. Zie het cookiebeleid voor opslagtechnologieën en keuzemogelijkheden.

Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Doorgiften vallen onder hoofdstuk V AVG, bijvoorbeeld toepasselijke adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig. U kunt informatie over de toegepaste waarborgen opvragen.

7. Bewaartermijnen

Fiscale en boekhoudkundige documenten: doorgaans tien jaar, tenzij verplichtingen of geschillen een langere termijn vereisen.
Aanvragen zonder boeking: tot twaalf maanden na afsluiting, tenzij verdere contacten of gedocumenteerde behoeften anders rechtvaardigen.
Overeenkomsten en documenten voor bescherming van rechten: gedurende de termijnen voor de betreffende aanspraken; onnodige gegevens worden eerder verwijderd.
Nieuwsbrieven: tot intrekking en maximaal vierentwintig maanden na inschrijving of hernieuwing van toestemming. Bewijs van keuzes en uitsluitingslijsten kunnen afzonderlijk worden bewaard voor zover nodig om naleving aan te tonen en bezwaren te respecteren.
Document- en gezichtsfoto’s via Chekin: drie dagen na verzending van gegevens aan de politie, volgens de door CefalHome meegedeelde configuratie; voor andere gegevens gelden de termijnen per verplichting.
Cookies, voorkeuren en technische logbestanden: volgens de relevante termijnen en criteria in het cookiebeleid.

Gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet meer nodig zijn. Niet alle gastgegevens worden tien jaar bewaard.

8. Verstrekking

Gegevens die nodig zijn voor boeking, betaling en wettelijke verplichtingen zijn vereist voor de betreffende diensten; zonder deze gegevens kan afsluiting of uitvoering onmogelijk zijn. Vrijwillige gegevens, zoals voor de nieuwsbrief, kunnen zonder gevolgen voor het verblijf worden geweigerd.

9. Rechten en klachten

Binnen de gevallen en grenzen van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en toestemming intrekken. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Schrijf naar de verantwoordelijke: wij antwoorden doorgaans binnen één maand; een toegestane verlenging wordt gemotiveerd en meegedeeld. Verwijdering geldt niet voor gegevens die nog nodig zijn voor wettelijke verplichtingen of bescherming van rechten.

U kunt een klacht indienen bij de Italiaanse toezichthouder Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/) of de bevoegde toezichthouder volgens artikel 77 AVG.

10. Updates

Deze verklaring wordt aangepast wanneer de verwerking verandert. De actuele versie en datum staan op deze pagina. Raadpleeg ook het cookiebeleid voor cookies en vergelijkbare technologieën.