CefalHome

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La présente information, fournie conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD), concerne les visiteurs de cefalhome.com, les personnes demandant des renseignements et les voyageurs des hébergements gérés par CefalHome.

1. Responsable et coordonnées

CefalHome SRLS, Viale Parioli 25, 00197 Rome, Italie. Numéro de TVA : IT17545961009. REA : RM-1725270. Email : [email protected]. Courrier électronique certifié (PEC) : [email protected]. Ces coordonnées permettent également d’exercer vos droits sur vos données personnelles.

2. Données et sources

Nous traitons les données d’identité et de contact, langue et pays, informations sur les réservations, séjours et voyageurs, demandes et correspondances, données d’enregistrement, informations du document d’identité et numéro fiscal si nécessaire, données fiscales, montants et références des paiements et de la garantie de dépôt. Les coordonnées complètes de carte sont saisies dans les systèmes des prestataires de paiement. Nous pouvons également traiter des adresses IP, informations de navigateur et d’appareil, journaux techniques et préférences relatives aux cookies et au marketing.

Les données proviennent de vous, de la personne réservant pour le groupe, d’agences ou de plateformes de réservation. Toute personne communiquant les données d’autres voyageurs est invitée à leur transmettre cette information. Évitez les données de santé ou autres catégories particulières dans les champs libres ; tout besoin nécessitant leur traitement doit être convenu séparément.

3. Finalités et bases juridiques

  • Renseignements, devis, réservations, séjours et assistance : mesures précontractuelles et exécution du contrat, article 6(1)(b) RGPD.
  • Obligations de sécurité publique, fiscales, comptables, statistiques et taxe de séjour : obligation légale, article 6(1)(c).
  • Paiements, remboursements et garanties : contrat et obligations légales pertinentes.
  • Sécurité des systèmes, prévention des abus et défense des droits : intérêts légitimes, article 6(1)(f), sous réserve de nécessité et de mise en balance avec vos droits.
  • Newsletter et promotions : consentement facultatif, spécifique et distinct, article 6(1)(a). La réservation n’entraîne aucune inscription automatique. Chaque message promotionnel propose un désabonnement.
  • Statistiques et publicité en ligne nécessitant un consentement : votre choix selon la politique relative aux cookies.

Le refus ou retrait du consentement marketing n’affecte pas la réservation. Les messages pratiques du séjour sont distincts de la publicité. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

4. Enregistrement et images

Nous utilisons Chekin pour l’enregistrement en ligne et les fonctionnalités activées relatives aux obligations concernant les voyageurs. Le parcours demande une photo du document d’identité et du visage pour vérifier l’identité. Selon la configuration communiquée par CefalHome, ces images sont supprimées trois jours après l’envoi des données d’enregistrement des voyageurs à la Police. Les autres données suivent leurs durées respectives. Cela ne signifie pas que les photographies sont transmises à la Police.

Les informations spécifiques au parcours de vérification doivent expliquer toute comparaison biométrique, ses fondements, intervenants, durées et alternatives disponibles. Lire ou accepter cette politique ne constitue pas un consentement biométrique. Contactez CefalHome avant d’envoyer des images pour toute clarification. Consultez aussi Chekin : https://chekin.com/en/privacy-policy/. N’envoyez pas de documents via les formulaires de contact ordinaires ou les messageries.

5. Destinataires et assistance

Dans la mesure nécessaire, les données peuvent être traitées par le personnel et les collaborateurs autorisés, les professionnels et prestataires administratifs, comptables et informatiques, ainsi que les autorités compétentes. Les services utilisés comprennent Lodgify pour le site et les réservations, Stripe pour les paiements, Chekin pour l’enregistrement, Rentevo AI pour la messagerie et l’assistance, SmartxStay pour le guide et Brevo pour les communications et newsletters lorsqu’elles sont activées.

Les prestataires agissent en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants selon leurs activités et les accords applicables. Des informations actualisées sont disponibles sur demande. Les données ne sont pas destinées à une diffusion publique. Des réponses assistées par intelligence artificielle peuvent fournir des renseignements de base ; une assistance humaine peut être demandée.

6. Services externes et transferts

Le site comprend des vidéos YouTube, des avis Elfsight et des liens vers WhatsApp, Instagram et d’autres services. Les contenus intégrés peuvent communiquer au prestataire des données techniques, dont l’adresse IP, le navigateur et la page visitée. Un lien externe se distingue d’un contenu intégré. Consultez la politique relative aux cookies pour les technologies de stockage et les choix proposés.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts sont soumis au chapitre V RGPD, notamment aux décisions d’adéquation applicables ou aux clauses contractuelles types et mesures supplémentaires nécessaires. Vous pouvez demander des informations sur les garanties mises en œuvre.

7. Conservation

  • Documents fiscaux et comptables : généralement dix ans, sous réserve d’obligations ou litiges nécessitant une durée supérieure.
  • Demandes sans réservation : jusqu’à douze mois après clôture, sauf relations ultérieures ou besoins documentés.
  • Contrats et documents nécessaires à la défense des droits : pendant les délais applicables aux réclamations concernées ; les données inutiles sont supprimées plus tôt.
  • Newsletter : jusqu’au retrait et au maximum vingt-quatre mois après l’inscription ou le renouvellement du consentement. Les preuves des choix et listes d’exclusion peuvent être conservées séparément dans la mesure nécessaire pour documenter les obligations et respecter l’opposition.
  • Photos du document et du visage via Chekin : trois jours après l’envoi des données à la Police, selon la configuration communiquée par CefalHome ; les autres données suivent les délais propres à chaque obligation.
  • Cookies, préférences et journaux techniques : selon les durées et critères pertinents décrits dans la politique relative aux cookies.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées. La conservation de dix ans ne s’applique pas à toutes les données des voyageurs.

8. Fourniture des données

Les données nécessaires à la réservation, au paiement et aux obligations légales sont requises pour fournir les services correspondants ; leur absence peut empêcher leur conclusion ou gestion. Les données facultatives, notamment pour la newsletter, peuvent être refusées sans conséquence sur le séjour.

9. Droits et réclamations

Dans les cas et limites prévus par le RGPD, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité, vous opposer aux traitements fondés sur les intérêts légitimes et retirer votre consentement. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection directe. Contactez le responsable : nous répondons normalement sous un mois ; toute prolongation autorisée est motivée et notifiée. L’effacement ne concerne pas les données encore nécessaires aux obligations légales ou à la défense des droits.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/) ou de l’autorité compétente conformément à l’article 77 RGPD.

10. Mises à jour

Cette politique est actualisée lorsque les traitements changent ; la version en vigueur et sa date figurent sur cette page. Consultez également la politique relative aux cookies et technologies similaires.