Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16 октября 2026 года

Настоящее уведомление в соответствии со статьями 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) предназначено для посетителей cefalhome.com, лиц, запрашивающих информацию, и гостей объектов, которыми управляет CefalHome.

1. Оператор данных и контакты

CefalHome SRLS, Viale Parioli 25, 00197 Roma, Italia. Номер НДС: IT17545961009. REA: RM-1725270. Email: [email protected]. Сертифицированная электронная почта (PEC): [email protected]. Эти контакты также используются для реализации прав в отношении персональных данных.

2. Данные и источники

Мы обрабатываем идентификационные и контактные данные, язык и страну, сведения о бронировании, проживании и гостях, запросы и переписку, данные для регистрации, сведения документа и налоговый код при необходимости, налоговую информацию, суммы и реквизиты платежей и гарантийного обеспечения. Полные данные карты вводятся в системы платежных провайдеров. Также могут обрабатываться IP-адреса, сведения браузера и устройства, технические журналы и настройки cookie и маркетинговых сообщений.

Данные поступают от вас, лица, бронирующего для группы, агентств или платформ бронирования. Просим лиц, передающих сведения других гостей, ознакомить их с этим уведомлением. Не указывайте данные о здоровье или другие специальные категории данных в свободных полях; потребности, требующие их обработки, необходимо согласовать отдельно.

3. Цели и правовые основания

Запросы, предложения, бронирование, проживание и помощь: преддоговорные меры и исполнение договора, статья 6(1)(b) GDPR.
Обязанности в сфере общественной безопасности, налогов, учета, статистики и туристического сбора: юридическая обязанность, статья 6(1)(c).
Платежи, возвраты и гарантии: договор и соответствующие юридические обязанности.
Безопасность систем, предотвращение злоупотреблений и защита прав: законные интересы, статья 6(1)(f), с учетом необходимости и баланса с вашими правами.
Рассылки и акции: добровольное, конкретное и отдельное согласие, статья 6(1)(a). Бронирование не означает автоматическую подписку. Каждое рекламное сообщение содержит возможность отписаться.
Онлайн-статистика и реклама, требующие согласия: ваш выбор согласно политике cookie.

Отказ от маркетингового согласия или его отзыв не влияет на бронирование. Организационные сообщения о проживании отделены от рекламы. Отзыв не влияет на законность предыдущей обработки.

4. Регистрация и изображения

Мы используем Chekin для онлайн-регистрации и активированных функций выполнения обязанностей по регистрации гостей. Для проверки личности запрашиваются фотография документа и лица. Согласно конфигурации, сообщенной CefalHome, эти изображения удаляются через три дня после отправки регистрационных данных гостей в полицию. Для других данных действуют сроки, относящиеся к их целям. Это не означает, что фотографии отправляются в полицию.

Специальная информация в процессе проверки должна объяснять возможное биометрическое сравнение, его основания, участвующие стороны, сроки и доступные альтернативы. Чтение или принятие этой политики не является согласием на обработку биометрии. При вопросах свяжитесь с CefalHome до отправки изображений. См. также Chekin: https://chekin.com/en/privacy-policy/. Не отправляйте документы через обычные формы связи или чаты.

5. Получатели и помощь

При необходимости данные могут обрабатываться уполномоченными сотрудниками и партнерами, консультантами, административными, бухгалтерскими и ИТ-провайдерами, а также компетентными органами. Используются Lodgify для сайта и бронирований, Stripe для платежей, Chekin для регистрации, Rentevo AI для сообщений и помощи, SmartxStay для путеводителя и Brevo для сообщений и рассылок, когда они активированы.

Провайдеры выступают обработчиками по поручению или самостоятельными операторами в зависимости от деятельности и применимых соглашений. Актуальная информация предоставляется по запросу. Данные не предназначены для публичного распространения. Сообщения могут включать ответы с помощью ИИ на простые вопросы; можно запросить помощь сотрудника.

6. Внешние сервисы и передача

Сайт содержит видео YouTube, отзывы Elfsight и ссылки на WhatsApp, Instagram и другие сервисы. Встроенный контент может передавать провайдеру технические данные, включая IP-адрес, браузер и посещенную страницу. Внешняя ссылка отличается от встроенного контента. Технологии хранения и доступный выбор описаны в политике cookie.

Некоторые провайдеры могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Передача регулируется главой V GDPR, например применимыми решениями об адекватности или стандартными договорными положениями и дополнительными мерами при необходимости. Можно запросить информацию о применяемых гарантиях.

7. Сроки хранения

Налоговые и бухгалтерские документы: обычно десять лет, если обязанности или споры не требуют более длительного срока.
Запросы без бронирования: до двенадцати месяцев после закрытия, кроме дальнейших отношений или документально обоснованных потребностей.
Договоры и документы для защиты прав: в течение сроков, применимых к соответствующим требованиям; ненужные данные удаляются раньше.
Рассылки: до отзыва согласия, но не более двадцати четырех месяцев после подписки или обновления согласия. Подтверждения выбора и списки исключения могут храниться отдельно в пределах, необходимых для подтверждения исполнения обязанностей и соблюдения возражений.
Фотографии документа и лица через Chekin: три дня после отправки данных в полицию согласно конфигурации, сообщенной CefalHome; для других данных действуют сроки отдельных обязанностей.
Cookie, настройки и технические журналы: согласно соответствующим срокам и критериям политики cookie.

Ненужные данные удаляются или обезличиваются. Десятилетний срок не распространяется на все данные гостей.

8. Предоставление данных

Данные, необходимые для бронирования, платежей и юридических обязанностей, требуются для соответствующих услуг; без них заключение или исполнение договора может оказаться невозможным. От добровольных данных, например для рассылки, можно отказаться без последствий для проживания.

9. Права и жалобы

В случаях и пределах GDPR можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение и переносимость, возразить против обработки на основании законных интересов и отозвать согласие. Против прямого маркетинга можно возразить в любое время. Напишите оператору: обычно мы отвечаем в течение месяца; допустимое продление будет обосновано и сообщено. Удаление не охватывает данные, еще необходимые для юридических обязанностей или защиты прав.

Можно подать жалобу в итальянский орган Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it/) или компетентный надзорный орган согласно статье 77 GDPR.

10. Обновления

Политика обновляется при изменении обработки; действующая версия и дата размещаются на этой странице. См. также политику cookie и аналогичных технологий.